كتب: فاطمة عماد
قال ولي الدين لطفي، نائب العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول، إن البنك يستهدف الوصول بشبكة فروعه إلى 87 فرعاً بنهاية العام الجاري حيث يستهدف افتتاح 5 فروع خلال العام الحالي.
وأوضح ولي الدين لطفي، أن البنك نجح في تحويل 25% من فروعه إلى بنكي ستور «banki Store»، ويستهدف تحويل 100% من فروعه إلى بنكي ستور خلال 5 سنوات.
وأضاف لطفي، أن «banki Store» يعد نموذجًا مبتكرًا للفروع التي تعتمد على التوازن بين الخدمات الرقمية والاستشارات البنكية 100% رقمي 100 % بشري، وتم إطلاق نموذج الفرع المتكامل في 2018، في إطار إستراتيجية البنك لتوسيع قاعدة الخدمات البنكية الرقمية وتحقيق رضا العملاء وخدمة المجتمع عبر خدمات مبتكرة من شأنها دعم ثقافة التحول الرقمي.
وأشار، إلى أنه تتوافر في فروع banki Store عدد من الخدمات التي تهدف لتحقيق تجربة بنكية متميزة للعملاء بداية من موظفي الاستقبال (Digital Greeter) وتكون مسئوليتهم إرشاد العملاء إلى وجهتهم داخل الفرع مع تقديم الدعم اللازم وفقًا لاحتياجاتهم، وتقديم كل أنواع الدعم للعملاء غير المسجلين في الخدمات المصرفية الرقمية ببنك كريدي أجريكول مصر، لمساعدتهم على التسجيل الذاتي باستخدام الأجهزة المحمولة، والأجهزة اللوحية بنظام iOS وAndroid، ما يسمح لهم بإجراء معاملاتهم المصرفية عن بُعد في الوقت الذي يناسبهم، ويستطيع العملاء الذين يحتاجون إلى استشارة الخبراء بشأن مواضيع مختلفة في البنك التحدث معهم وجهاً لوجه، عبر مكالمات الفيديو، بمساعدة مديري علاقات العملاء المختصين.
جاء ذلك خلال افتتاح الفرع الجديد للبنك في مول «بالم ستريب» بمدينة الشيخ زايد اليوم الأربعاء.
