كتب: مجدي دربالة
أطلق البنك الأهلي المصري، ضمن استراتيجيته لدعم عملائه من ذوي الهمم، مجموعة من ماكينات الصارف الآلي مخصصة للعملاء ذوي الهمم من أصحاب الإعاقات الحركية وكذا من المكفوفين وضعاف البصر بحيث تتيح لهم الاستفادة التامة من كافة الخدمات التي تتيحها الماكينات بسهولة دون الحاجة الى المساعدة.
ومن جانبه قال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن تلك المنظومة الجديدة من ماكينات الصارف الآلي التي يطلقها البنك تأتي لتؤكد على استراتيجيته بان يكون العميل هو محور اهتمام البنك، والسعي المتنامي لخدمة كافة عملائه بمختلف متطلباتهم واهتمامه بتوسيع نطاق الخدمات التي يتيحها لهم والتي تفي باحتياجاتهم اليومية، خاصة في ضوء ما يقوم به البنك من دراسات مستمرة على طبيعة العملاء الحاليين أو المرتقبين، حيث تشير الدراسات الأخيرة إلى وجود نحو 10 ملايين مواطن مصري من ذوي الهمم.
خدمات البنك الأهلي لذوي الهمم
وأضاف رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، أن الخدمة الجديدة تعكس أيضا حرص البنك كأكبر المؤسسات الاقتصادية في مصر، على خدمة أهداف التنمية المستدامة للدولة وخططها في اتاحة الدمج الكامل لذوي الهمم في المجتمع من خلال كافة أنشطتهم اليومية ولا سيما الاستفادة من الخدمات المصرفية دون الحاجة الى تدخل أو مساعدة خارجية، وهو ما سينعكس بالإيجاب أيضا على دعم الشمول المالي الذي يضعه البنك المركزي على رأس أولوياته.
وأشار هشام عكاشة، إلى أن البنك الاهلي المصري، كان من أوائل البنوك التي اهتمت بتوفير أفضل الظروف بفروعه لتعامل العملاء من ذوي الهمم، والتي تضمنت التيسير على العملاء ذوي الإعاقات الحركية من خلال تعديلات انشائية بالفروع لتناسب احتياجاتهم، وكذا خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع من خلال تدريب فرق مخصصة على التعامل بطريقة الاشارة ببعض فروعه.
الخدمة الجديدة مخصصة لمستخدمى الكرسي المتحرك
ومن جانبه قال يحيي أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن الماكينات الخاصة بذوي الاعاقة الحركية مصممة لخدمة العملاء من مستخدمي الكرسي المتحرك، حيث تم اتاحة مطالع مخصصة للكراسي المتحركة (Ramp).
بالإضافة إلى اجراء تعديل بالرصيف الخاص بالشارع بتوفيرذات المطلع، مع اجراء تعديلات انشائية بوضع الماكينة من حيث الطول ليكون في مستوي متناسب مع احتياجاتهم لتسهيل تعامل العميل معها.
وأشار نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إلى أن المرحلة الحالية من الماكينات متاحة بفروع البنك بكل من تريومف، المقطم، رابعة العدوية، القطامية، طنطا، الخلفاء الراشدين بالمنصورة، شبين الكوم، أسوان ، الأقصر ، قنا ونجع حماديكما ستتضمن المرحلة الثانية اجراء التطوير اللازم وفقا ونتائج الدراسة وخطة الانتشار التي تجريها فرق العمل المختصة بالبنك للوصول لأكبر شريحة من العملاء بمختلف محافظات الجمهورية.
وأضاف يحيى أبو الفتوح، أن الماكينات المصممة لخدمة السادة المكفوفين أو ضعاف البصر متاحة حاليا في 19 ماكينة بفروع البنك، على أن يتم توفيرها لاحقا بواقع ماكينة في كل فرع، والتي يتم من خلالها التعامل بطريقة برايل وبواسطة سماعات لتمكين العملاء من القيام بخدمات السحب والاستعلام من الماكينة بسهولة.
