كتب: مجدي دربالة
أكد بنك المشرق – مصر، خلال حملته التوعوية التي أطلقها على صفحات التواصل الإجتماعي الرسمية الخاصة به، على أهمية عدم الإفصاح عن أي معلومات مصرفية تتميز بطبيعتها السرية، مثل رقم الحساب أو رقم البطاقة أو الرقم السري لأي أطراف غير رسمية في حال القيام بعمليات الشراء عبر الانترنت من مواقع غير موثوقة أو تلقي اتصالات هاتفية بخصوص جوائز مالية/ نقاط شراء وهمية.
تحذيرات بنك المشرق – مصر لعملاءه
كما أكد بنك المشرق – مصر، من خلال الحملة أنه في حال تلقي مكالمة هاتفية من البنك، لن يقوم موظفي خدمة العملاء بالسؤال عن التفاصيل السرية مثل الرقم السري المتغير (OTP) أو رقم التحقيق الموجود على ظهر البطاقة نهائياً، وذلك للحفاظ على حسابات العملاء المصرفية من السرقة.
وطالب البنك عملاءه بالإبلاغ فورًا والاتصال على رقم 19677، في حال التعرض لمواقف مشابهة مع أي شخص أو جهة لطلب التالي: طلب للإفصاح عن الثلاث أرقام المدونة في ظهر البطاقة (الائتمانية – الخصم المباشر)
كذلك طلب للإفصاح عن الرقم السري الخاص بالعميل
أو تلقي اتصالات هاتفية، حيث يقوم المحتالون بالتواصل مع العملاء والإدعاء أنهم ممثلون عن البنك لتحديث بياناتهم أو للإعلان عن جوائز مالية وهمية.
وأيضًا طلب للإفصاح عن تاريخ الانتهاء الخاص بالبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عن طريق الهاتف أوالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
الشفافية المصرفية في بنك المشرق
ومن جانبه قال عمرو البهي، الرئيس التنفيذي لبنك المشرق – مصر، إن البنك حريص على تحديث مزايا الأمان التي يتبعها لضمان حماية عملاءه، حيث يولي البنك أهمية قصوى لسرية بيانات العملاء، وشدد على أن البنك يتبع ميثاق الشفافية المصرفية.
كما أوضح عمرو البهي، أن البنك يقدّم خصائص أمنية معززة ويتبع آلية عمل تتماشى مع تعليمات البنك المركزي وقوانينه الخاصة بحماية حقوق العملاء والتي تنص على أهمية الحفاظ على سرية جميع بيانات العملاء وتفاصيل حساباتهم وودائعهم في البنك وكذلك المعاملات المتعلقة بها.
ومن جانبه قال هيثم حماد، نائب الرئيس التنفيذي، رئيس قطاع خدمات التجزئة المصرفية وقنوات التوزيع في بنك المشرق – مصر، أن البنك يكرس جهوده لنشر الوعي ضد الإحتيال المصرفي لحماية معلومات العملاء وحساباتهم المصرفية من السرقة.
وأضاف هيثم حماد، أن البنك يقوم بإرسال رسائل رقمية عبر البريد الإلكتروني بهدف تنبيه العملاء بأهمية الحفاظ على سرية بياناتهم المصرفية، إضافة إلى إطلاق سلسلة من الحملات التوعوية على صفحات التواصل الإجتماعي الرسمية الخاصة بالبنك، ومن المقرر أن يتم إرسال رسائل نصية قصيرة لزيادة الوعي لدى عملائنا بصورة دورية.
اقرأ أيضًا.. بنك المشرق- مصر: نعمل وفق خطة طموحة لتلبية احتياجات العملاء عبر خدمات متنوعة
