أطلق المصرف المتحد خدمتين جديدتين هذا الاسبوع بخاصية التفعيل الذاتي لخدمات الانترنت البنكي والموبيل البنكي ” Self-Enrollment ” دون الحاجة بالعملاء الي الذهاب لاي من فروع المصرف ال 64 والتي تغطي معظم انحاء الجمهورية، بهدف التسهيل علي العملاء وتوسيع قاعدة الشمول المالي.
قال أشرف القاضي ، رئيس مجلس ادارة المصرف المتحد، إن الخدمتين الجديدتين هم : طلب اصدار او ربط شهادات المصرف المتحد المتميزة سواء التقليدية او المتوافقة مع احكام الشريعة، كذلك طلب اصدار او ربط ودائع بمختلف انواعها خاصة ذات العائد المدفوع مقدما، حيث يستطيع العميل بسهولة اتباع بعض الارشادات بنفسة سواء عبر تليفونه المحمول او عبر الانترنت البنكي دون الحاجة الي التقدم بطلب لخدمة العملاء باي من فروع المصرف ال 64 والتمتع بحزمة من الحلول والخدمات البنكية الرقمية المتميزة فائقة الجودة والسرعة بامان تام ووفق المقايس الدولية المعتمدة،
بالإضافة الي حزمة الخدمات والحلول التي تعمل علي مدار الساعة طوال ايام في الاسبوع ومنها : متابعة جميع حساباته الشخصية سواء كانت ودائع او شهادات او بطاقات او تمويلات. واجراء جميع التحويلات بين حساباته بمنتهي الحرية. وكذلك عمل التحويلات الخارجية سواء لعملاء المصرف المتحد او غير العملاء بامان تام،
كما تمكن الخدمات الرقمية للعملاء من طلب اصدار دفاتر شيكات واصدار بطاقات بديلة. فضلا عن تفعيل البطاقات او ايقافها – بالاضافة الي امكانية اجراء الاستعلام الإئتمانى الذاتي ” I-Score “، فضلا عن شحن وسداد فواتير التليفونات المحمولة والكهرباء وامكانية تقديم الدعم والمساعدة عبر باقة من الجمعيات والمؤسسات الكبري والمعتمدة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي.
وأكد “القاضي” أن اطلاق الخدمات الجديدة يأتي في اطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء عملاءه المنتشرين داخل وخارج البلاد.
واشار إلي ان الدراسة التي يجريها المصرف المتحد بشكل دوري لاستطلاع راي العملاء تجاة الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء بالفروع. حيث جاءت هذة المقترحات من عملاء للمصرف، وقامت علي الفور الادارة بدراسة امكانية التطبيق وبالفعل تم تفعيل هذه الخدمات لتلبية احتياجات العملاء خاصة العملاء خارج حدود البلاد وايضا داخل محافظات الجمهورية.
وقال “القاضي” إن الخطة القومية لتوسيع قاعدة الشمول المالي والتطبيقات الرقمية والتي اعلنت من قبل البنك المركزي المصري والمجلس القومي للمدفوعات لها فوائدها الكبيرة في عملية التحول لمجتمع غير نقدي، موضحاً أن المصرف المتحد بدوره يعمل علي نشر ثقافة المعاملات والخدمات البنكية الرقمية من خلال العمل علي محورين : المحور الأول: ياتي من التطوير المستمر وطرح الخدمات والحلول المبتكرة، أما المحور الثاني: ياتي من خلال نشر الثقافة البنكية الرقمية وزيادة اقبال العملاء علي الخدمات الرقمية، وذلك من خلال حملات اعلامية توعوية باستخدام جميع وسائل الاعلام من مقروء ومسموع ومرئي وايضا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الاخبارية المختلفة.
