كتبت: آية إسماعيل
تزامنٓا مع أزمة ارتفاع الأسعار ولجوء بعد التجار لمضاعفة الأسعار، دون مبرر واضح، حدد جهاز حماية المستهلك عدد من الطرق التي يقوم بها المواطن للتقدم بشكوى للجهاز .
يستعرض «عالم البيزنس» أبرز طرق تقديم شكاوى لجهاز حماية المستهلك.
أولاً تطبيق الواتساب
أوضح الجهاز في منشور عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي«فيسبوك» خطوات تقديم شكاوى عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 01577779999، ثم:
- ارسال الإسم.
- سيصلك رد آلي من جهاز حماية المستهلك يحتوي علي رابط .
- قم بالدخول علي الرابط المرسل إليك والذي يحتوي علي استمارة الشكوي .
- املأ كافة البيانات المطلوبة وقم بإرفاق المستندات الخاصة بالشكوي .
- سيقوم المحقق المسئول من الإدارة المختصة بالتواصل معك خلال 5 أيام عمل من تاريخ تسجيل الشكوي.
ثانياً من خلال الهاتف المحمول والفاكس
- عن طريق الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك وهو 19588من خلال أي خط أرضى.
- أو إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170 – 023538038.
- أو عن طريق تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل.
ثالثاً تقديم الشكاوى يدوياً
من خلال التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
رابعاً تقديم الشكوى إلكترونٓيا
إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك.
www.cpa.gov.eg
خامساً عبر الـ «فيسبوك»
يمكنك أيضا تسجيل الشكوى عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر.
