كتب مجدي دربالة:
افتتاح بنك قناة السويس أول فرع ذكي داخل ” مول سيتي ستارز ” بمصر الجديدة بالقاهرة، وذلك بحضور الفريق مهاب مميش مستشار رئيس الجمهورية وعضو مجلس الادارة، ومحمد عبد العال وحسين الجريتلى أعضاء مجلس إدارة بنك قناة السويس.
وأعرب حسين رفاعي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للبنك عن سعادته بافتتاح الفرع الجديد للبنك، مؤكداً انه يأتي في إطار خطة البنك التي ينتهجها للتطوير والميكنة معتمداً على أحدث وسائل التكنولوجيا المتطورة في مجال الخدمات المصرفية، ويأتي ذلك متمشياً مع خطة الدولة نحو التحول الرقمي بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة .
وفى إطار اهتمام البنك بالتوسع الجغرافي والانتشار لجذب شرائح مختلفة من العملاء، قام البنك بافتتاح عدد 12 فرعا جديدا خلال العامين الماضيين، وبافتتاح الفرع الحالي يصل إجمالي شبكة الفروع إلى 47 فرعا.
كما يتبنى البنك خطه طموحه لميكنة وتطوير كافة فروعه بما يتواكب مع متطلبات العملاء اليومية في عصر الموبايل والانترنت وفى نفس الوقت يستهدف البنك في خطته افتتاح عدد ثلاثة فروع خلال عام 2020 ليصبح اجمالي شبكة الفروع خمسون فرع.
و أشار “رفاعي” الي ان الفرع الجديد تم تأسيسه بشكل جذاب يمنح العملاء الراحة النفسية اثناء قيامهم بتأدية خدماتهم ويعتمد على وسائل اتصال تفاعلية سريعة ومتطورة تتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة دون الحاجة للتعامل مع موظف خدمة العملاء داخل الفرع ، والفرع مزود بأحدث أنظمة التكنولوجيا الحديثة ، ويشمل أدوات ترفيه وركن خاص بالألعاب الاليكترونية التي تمكن العميل من تمضية وقته دون ملل الانتظار بجانب قسم خاص للضيافة والمشروبات للعملاء ويمكن للعميل انجاز كافة معاملاته خلال دقائق معدودة لآية عملية ( فتح حساب – إيداع – سحب – تحويل ) ويعمل الفرع الجديد 7 أيام في الأسبوع حتى الثامنة مساءً .
ومن جانبها أعربت ايمان البدراوي رئيس قطاع التجزئة المصرفية والفروع بالبنك عن اعتزازها وفخرها بالتطور الذي يشهده بنك قناة السويس في الفترة الأخيرة وهو ما لمسته من ردود أفعال العملاء خلال تعاملهم داخل فروع البنك، كما يتم العمل على تحديث الانترنت البنكي الذي يتيح الاستعلام والتحويل داخل وخارج البنك من حسابات العملاء، وإطلاق خدمة الموبايل البنكي قريبا والعديد من الخدمات الإليكترونية المختلفة، وان ما يتم من تطوير يأتي تلبية للطلب المتزايد على خدمات بنك قناة السويس في الفترة الأخيرة.
