كتب – مجدي دربالة
كشف البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة جديدة تمكن الراغبين في الانضمام لاسرة بنك أهل مصر من فتح حسابات جديدة عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالبنك حيث تحمل الخدمة اسم «افتح حسابك وانت في مكانك».
قال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري ان الخدمة الجديدة تأتى إيمانا من البنك بأهمية تحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة لعملائه الجدد بشكل متطور يواكب احتياجاتهم ويتيح ايسر السبل للحصول على تلك الخدمات مع توفير أعلى معدلات الأمان.
وأكد عكاشة على أنها تعد أول خطوات البنوك الرقمية من البنك الأهلي المصري وهو ما يأتي تدعيما لاستراتيجيته للتحول الرقمي التي بداها البنك بافتتاح أول فرع خدمة الكترونية في مصر “مميكن ” مطلع عام 2019 ، وامتدادا للتوسع في تحقيق الشمول المالي والذي يعد أحد أهم ركائز الدولة والبنك المركزي.
أضاف عكاشه أن الخدمة تأتي بعد دراسات شاملة قامت بها فرق العمل المتخصصة بالبنك لأهم احتياجات السوق لضمان استمرار تحقيق البنك لأفضل معدلات رضا العملاء، بما يعزز تجربة العملاء الرقمية في مختلف أوجه العمل المصرفي وبما يتلاءم مع التطورات العالمية السريعة و خاصة ان البنك يستهدف الوصول بالخدمات المصرفية المختلفة إلى عدد أكبر من المواطنين في شتى محافظات الجمهورية.
من جانبه، أكد يحيي أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن إتاحة خدمة فتح حساب جديد للعملاء الجدد عن طريق الموقع الالكتروني للبنك ستمكن العميل من ملء النموذج الإلكتروني الخاص بفتح الحساب وأيضاَ الاطلاع على كافة الشروط والاحكام الخاصة بفتح الحساب.
أشار أبو الفتوح، إلى أنه لحين اعتماد خدمة التوقيع الالكتروني و«اعرف عميلك» الالكترونية E-KYC من قبل البنك المركزي، وتيسيراَ على العملاء الجدد، فقد أتاح البنك الأهلي المصري تلك الخدمة عن طريق موقع البنك الإلكتروني كما سيختار العميل اقرب فرع لمقره ليتوجه اليه.
وكذا الموعد المناسب له لطباعة النموذج والتوقيع واستلام رقم الحساب في دقائق قليلة مع امكانيه استلام بطاقة الخصم المباشر الخاصة بالحساب لحظياَ هى الخطوة التي يسعي فيها البنك إلى توفير أفضل السبل الميسرة في خدمة عملاءه في أقل وقت ممكن، وهو ما يدعم بشكل إيجابي منظومة الشمول المالي.
أضافت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري ان البنك يولي اهتمام بالغا بتيسير الإجراءات لمختلف عملائه ، ولأول مرة في القطاع المصرفي المصري يتيح البنك خدمة خاصة للسيدات وكبار السن وذوي الإعاقة الجسدية وهى خدمة الزيارة المنزلية (Door Step Banking) التي يتم من خلالها توجه موظف خدمة العملاء بفروع البنك الي مقر العميل لاستيقاع النموذج الالكتروني الخاص به دون حاجته لزيارة الفرع، وهي الخدمات التي تأتى من البنك الأهلي المصري ايمانا بدوره في خدمة المجتمع بمختلف فئاته وسعيه لضم تلك الفئات الى منظومة العمل المصرفي كونه بنك أهل مصر .
