كتب – مجدي دربالة
افتتح بنك كريدي أجريكول مصر أحدث 3 فروع له من «بنكي ستور banki Store» حسن المأمون بمدينة نصر وسيتي ستارز بداخل المركز التجاري والرحاب 2 وهو الثاني على مستوى مدينة الرحاب.
ويأتي ذلك تنفيذا لخطة البنك في مد وتطوير شبكة الفروع تحقيقاً لمزيد من الانتشار لتوسيع قاعدة خدمات البنك، والوصول لأكبر عدد من العملاء، وتقديم تجربة مصرفية متميزة.
ويعد «banki Store» نموذجاً مبتكراً للفروع التي تعتمد على التوازن بين الخدمات الرقمية والاستشارات البنكية بنسبة 100% رقمي وبشري.
وتم إطلاق نموذج الفرع المتكامل في 2018 في إطار استراتيجية البنك لتوسيع قاعدة الخدمات البنكية الرقمية وتحقيق رضا العملاء وخدمة المجتمع عبر خدمات مبتكرة من شأنها دعم ثقافة التحول الرقمي.
بيير فيناس: البنك يوازن بين الاستشارات البنكية والخدمات الرقمية
وقال بيير فيناس، العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول، إن البنك يسعى أن يكون الأقرب دائما لعملائه من خلال تقديم خدمات مصرفية تتوافق مع احتياجات عملاء البنك.
والتي تعتمد على التوازن بين الاستشارات البنكية والخدمات الرقمية، لتقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء، ويحرص البنك أن تتماشى خططه مع خطة البنك المركزي لتحقيق الشمول المالي.
ولي لطفي: كريدي أجريكول يقدم خدمات رقمية مبتكرة ضد كورونا
ومن جانبه، أوضح ولي لطفي، نائب العضو المنتدب: “تعد الطفرة التي حققتها الخدمات الرقمية في المجال المصرفي خلال الفترة الاخيرة، تأكيداً على قوة استراتيجيتنا التي نعمل بها منذ عدة سنوات لتقديم خدمات رقمية مبتكرة واثبتت فاعليتها حيث انها سمحت لعملائنا بتنفيذ معاملاتهم عن بعد وتقليل خطر تعرضهم للفيروس اثناء تلك الازمة الصحية”.
واضاف ولي لطفي: «نحن في كريدي أجريكول نعي أن التطور التكنولوجي لا يتوقف، لذلك نحرص دائما على الاسراع في تطوير خدماتنا الرقمية لتواكب احتياجات عملائنا وأحدث المستجدات على المستوى المحلى والدولي».
خدمات مميزة يقدمها البنك في فروع «بنكي ستور»
وتتوافر في فروع banki Store عدد من الخدمات التي تهدف لتحقيق تجربة بنكية متميزة للعملاء بداية من موظفي الاستقبال (Digital Greeter) وتكون مسؤوليتهم إرشاد العملاء إلى وجهتهم داخل الفرع مع تقديم الدعم اللازم وفقاً لاحتياجاتهم، وتقديم كل أنواع الدعم للعملاء غير المسجلين في الخدمات المصرفية الرقمية ببنك كريدي أجريكول مصر.
وذلك لمساعدتهم على التسجيل الذاتي باستخدام الأجهزة المحمولة، والأجهزة اللوحية بنظام iOS وAndroid، مما يسمح لهم إجراء معاملاتهم المصرفية عن بعد في الوقت الذي يناسبهم، ويستطيع العملاء الذين يحتاجون إلى استشارة الخبراء حول مواضيع مختلفة في البنك التحدث معهم وجها لوجه، عبر مكالمات الفيديو، بمساعدة مديري علاقات العملاء المختصين.
«كريدي أجريكول» يفتتح 11 فرع جديد خلال عامين
ويشار إلى أنه بافتتاح الثلاث الفروع في حسن المأمون بمدينة نصر، والرحاب 2 وسيتي ستارز يصل عدد فروع بنكي ستور banki Store، من كريدي أجريكول إلى 11 فرع، حيث شهد عام 2018 افتتاح أول فروع بنك كريدي أجريكول من «بنكي ستور Banki Store»، في التجمع الخامس وآخر في داندي مول.
وذلك كنموذج عملي لخطة التحول الرقمي التي يتبعها البنك وللفروع التي تعتمد بالكامل على التطبيقات التكنولوجية في تقديم خدماتها للعملاء، كما توالى خلال عام 2019 افتتاح عدد من الفروع المبتكرة بنكي ستور “banki Store” منها فرع ميدان المساحة في الدقي، وفرع مدينة طنطا، وفرع مدينة شبين الكوم، وسيتى ستارز، والشيخ زايد، وفرع جليم بالإسكندرية.
