كتب: مجدي دربالة
أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات، بقيادة ميرفت سلطان، رئيس مجلس الإدارة، عن طرح حزمة من الخدمات المصرفية الرقمية، وذلك بالتزامن مع تغيير الهوية المؤسسية للبنك، من ضمنها التحديث الجديد لتطبيق الإنترنت البنكي الذي يتيح تجربة بنكية فريدة أسهل وأسرع ومتوافقة مع واجهات الأجهزة الإلكترونية المختلفة «موبايل- لابتوب- تابلت»، بالتزامن مع الإصدار الجديد للمحفظة الإلكترونية والذي يضمن مجموعة من الخدمات الجديدة منها إمكانية التسجيل الذاتي للعملاء.
خطة بنك تنمية الصادرات التطويرية
وأوضح بنك تنمية الصادرات في بيان له، أنه تماشيًا مع مبادرة البنك المركزي المصري للشمول المالي، تم طرح المنصة الافتراضية كأول منصة تثقيفية تسويقية للخدمات البنكية والتي يسعي من خلالها EBank إلى التعريف بالمنتجات والخدمات البنكية وطرق الحصول عليها من خلال الفيديو، الصوت ونظم المحادثة الذكية مما يساهم في جذب شريحة جديدة من العملاء.
كما قام البنك بتحديث أنظمة تشغيل ماكينات الصراف الآلي لإتاحة التكامل والربط بين الخدمات المصرفية الرقمية المختلفة، وذلك لتقديم خدمات مميزة وفريدة للعملاء مثل خدمة الإيداع والسحب من المحفظة الإلكترونية، وجاري العمل على إضافة خدمات سداد بطاقات الإئتمان والإيداع في الحسابات المختلفة للعملاء مع الإيداع بدون بطاقة كما يعمل البنك على زيادة الانتشار الجغرافي لماكينات الصراف الآلي لإتاحة الخدمات المصرفية لأكبر عدد من العملاء على مستوى الجمهورية تماشيا مع خطط الشمول المالي.
وأشار البنك، إلى أنه سيتم إطلاق النسخة المحدثة من تطبيق الموبايل البنكي الذي يتناسب مع كافة احتياجات العملاء قريبًا، من حيث تقديم مجموعة من الخدمات المصرفية المميزة مثل التحويلات الداخلية والخارجية، ربط الودائع وشراء شهادات الإيداع وسداد البطاقات الائتمانية والاستعلام عن مواقع ماكينات الصراف الآلي وفروع البنك…إلخ.
دعم التحول الرقمي
كما لفت البنك، إلى أن تلك الخطوة، تأتي في إطار ميكنة العمليات والإجراءات لتقديم الخدمات المصرفية بشكل سريع وجودة متميزة فقد قام EBank باستحداث نظام Robotic Process automation-RPA لتطوير وتحسين أنظمة البنك الداخلية.
قالت ميرفت سلطان، رئيس مجلس الإدارة، إن استراتيجية البنك تهدف إلى تطوير الخدمات المصرفية الرقمية لتتماشى مع خطة البنك المركزي المصري وتوجهات الدولة نحو مجتمع رقمي، حيث سيطلق البنك خدمات التحويلات اللحظية (Instant payment network-IPN) بالتعاون مع شركة بنوك مصر والتي تتيح للعملاء إجراء التحويلات مع استلامها في نفس اللحظة.
كما أكدت ميرفت سلطان، أن البنك يستهدف إتاحة الخدمات المصرفية الرقمية لجميع فئات المجتمع وخاصة أصحاب الهمم حيث، موضحةً أن EBank يعمل على اتاحة نسبة 10% من خدماته لتتلاءم مع مختلف حالات أصحاب الهمم مثل الخدمات داخل الفروع وماكينات الصراف الآلي.
وأشارت سلطان، إلى أن EBank قام مؤخرا بتوفير ممثلي الخدمات الرقمية بالفروع لتقديم الدعم للعملاء ومساعدتهم في الحصول على الخدمات المصرفية بشكل سريع ومميز، وذلك من اجل زيادة الوعي بالخدمات المصرفية الرقمية.
كما تعاقد EBank مع شركات تكنولوجية ومالية لتقديم حلول وخدمات مصرفية مبتكرة وذكية حيث يهدف البنك إلى تقديم نموذج فعال للتجربة الرقمية في السوق المصري.
