كتب: مجدي دربالة
نجح مصرف أبو ظبي الإسلامي- مصر ، بقيادة محمد علي، المدير التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف، في الفوز بجائزتين ضمن فئة أفضل البنوك الرقمية لعام 2020 من مجلة «جلوبال فاينانس» العالمية، والتي تعد واحدة من أهم الكيانات المعروفة على مستوى العالم في مجتمع الأعمال والصيرفة.
وأكد مصرف أبو ظبي الإسلامي- مصر، أنه نجح في الفوز بالجائزتين ضمن منافسة قوية ليصبح الأفضل عن فئتي «خدمة دفع الفواتير» و«تسويق وخدمات وسائل التواصل الاجتماعي» في مصر، وذلك ضمن الإعلان عن الجولة الأولى من الفائزين على مستوى كل دولة على حده. ومن المقرر أن تقوم مجلة «جلوبال فاينانس» بالإعلان عن أفضل بنك في هاتين الفئتين على المستوى الإقليمي والعالمي أيضًا بنهاية العام الحالي.
ارتفاع استخدام القنوات الرقمية بمصرف أبو ظبي الإسلامي
وأوضح المصرف، في بيان له اليوم الأربعا، أنه شهد تحولًا كبيرًا في سلوكات العملاء، حيث سجل زيادة ملحوظة في معدل استخدام قنواته المصرفية الرقمية على مستوى مختلف فئات الخدمات المصرفية للأفراد والشركات خلال النصف الأول من عام 2020 بعد انتشار جائحة فيروس كورونا.
ولفت مصرف أبو ظبي الإسلامي- مصر، إلى أن فوزه بهاتين الجائزتين يعد تحديدًا، رغم التحديات غير المسبوقة التي يشهدها القطاع المصرفي- سرعة التطور الذي تشهده عملية التحول الرقمي المستهدفة في المصرف، حيث اتجه المصرف، لتيسير وتغيير المسار التقليدي في الخدمات المصرفية، وأعلن عن العديد من المزايا المقدمة من خلال الخدمات المصرفية الجديدة عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، والتي تتيح للعملاء أفضل تجربة مصرفية إلكترونية دون الحاجة لزيارة الفرع أو الاتصال بمركز خدمة العملاء.
وتمكن المصرف من التميز من ناحية إطلاق أفضل الحملات التسويقية وتقديم خدمات تنال رضا العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومن جانبه أعرب محمد علي، المدير التنفيذي والعضو المنتدب لمصرف أبو ظبي الإسلامي- مصر، عن اعتزازه بفوز المصرف بهاتين الجائزتين من مجلة «جلوبال فاينانس» المرموقة.
وأوضح المدير التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف، أن تطوير الخدمات المصرفية الرقمية يعتبر ضمن الأهداف التي يسعى المصرف لتحقيقها بصفة مستدامة، فهي إحدى الركائز الأساسية في استراتيجية النمو لدينا. وقد ساعدت أزمة كورونا العالمية على تحفيز عملية التحول الرقمي، حيث توجه القطاع المصرفي نحو تطوير الخدمات الرقمية بوتيرة أسرع من المعتاد لتلبية الحاجة إلى التباعد الاجتماعي واللجوء للمعاملات غير الورقية.
وقرر محمد علي، الاستفادة من هذه التجربة في تعزيز مزايا خدماتنا المصرفية الرقمية استنادًا إلى نهج يركز على العملاء، وهو ما يتم من خلال تحديد أولويات احتياجاتهم وتوفير خدمات مصممة خصيصًا لتتيح الإدارة الذاتية لحسابات الأفراد والشركات على نحو أفضل وبطريقة آمنة”.
وتوجه علي، بالشكر لجميع العاملين بالبنك، وأشاد بتميزهم وتفانيهم في العمل، مشددًا على ضرورة مواصلة العمل الجاد لتحقيق طموحات البنك، والاحتفاظ بمكانته في السوق المصرفية.
الخدمات المصرفية الرقمية في مصرف أبو ظبي الإسلامي
يتيح مصرف أبو ظبي الإسلامي-مصر، لعملائه إمكانية الاستعلام عن الأرصدة وحركات الحسابات والأوعية الادخارية وصناديق الاستثمار والاطلاع على كشوف الحساب الشهرية أو الربع سنوية السابقة، بالإضافة إلى إمكانية إجراء العديد من المعاملات المالية، مثل التحويل بين حسابات العميل والتحويل لأي بنك داخل مصر أو خارجها، وإعداد المعاملات المجدولة مسبقًا والمتكررة وإدارة قائمة المستفيدين من التحويلات. كما أضاف المصرف عدة مزايا تتعلق بخدمات الدفع الإلكتروني والتي تتيح للعميل دفع الفواتير والتبرعات وتفعيل الدفع التلقائي للفواتير الشهرية وحجز تذاكر الطيران وتجديد رخصة السيارة.
كما توج المصرف، في مطلع هذا العام بعدة جوائز، منها جائزة أفضل مؤسسة مالية إسلامية في مصر لعام 2020 من «جلوبال فاينانس»، وأفضل بنك إسلامي لعام 2020 من مجلة «ذا بانكر»، وأيضا جائزة أفضل بنك إسلامي لعام 2020 من «وورلد فاينانس نيوز».
اقرأ أيضًا.. البنك المركزي يقرر مد ساعات العمل في البنوك بدايةً من 1 سبتمبر
