كتبت: أمل سعداوي
وجه جهاز حماية المستهلك المواطنين، رسالة تحذير للمواطنين لحماية حقوقهم بشأن استرجاع السلع أو استبدالها من التجار وغيرها.
وأشار الجهاز، أن المادة 22 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، تنص على أنه من حق المستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال 14 يومًا من تسلمها ما دامت بحالتها بشرط توافر تواجد الفاتورة وعدم استخدام السلعة أو فك تغليفها.
وأكد الجهاز، أنه وفقًا للمادة فأنه في حالة مخالفة تلك المادة تصل العقوبة لغرامة 500 ألف جنيه على المخالف.
ولجهاز حماية المستهلك الحق في الضبطية القضائية للتاجر الذي لا يستجيب للشكوى التي ترد إليه، ويتم رد الأموال وتحرير محضر للتاجر المخالف.
رسالة جهاز حماية المستهلك للمواطنين
وجاء نص الرسالة التحذيرية العاجلة من جهاز حماية المستهلك للمواطنين كالتالي:
“من حقك استرجاع السلعة أو استبدالها خلال 14 يومًا لو بحالتها الأصلية.
في حالة وجود أي مخالفة أو شكوى يرجى التواصل مباشرة على 19588
او إلكترونيا https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/التقدم-بشكوى
عن طريق الواتس آب 01577779999”.
إقرأ أيضًا: “حماية المستهلك” تقدم نصائح للمواطنين خلال تخفيضات “البلاك فرايداي”
