كتبت: دنيا عبدالله
يواجه الكثير من مستخدمي الإنترنت المنزلي ، مشاكل ومواقف تجعلهم يرغبون في فصل الخدمة من إحدى شبكات الاتصالات، للاشتراك في خدمة لدى شبكة أخرى، وذلك لأسباب كثيرة ومتعددة.
يوضح لكم «عالم البيزنس»، في السطور التالية، خطوات إلغاء اشتراك الإنترنت من شركة، والتقديم في إحدى الشركات الأخرى.
خطوات فصل خدمة الإنترنت المنزلي
– يتوجه العميل الراغب في إلغاء اشتراك الإنترنت المنزلي من الشركة إلى أقرب فرع للشركة المشترك في الإنترنت بها.
– يقدم طلب إلغاء اشتراك الإنترنت المنزلي، مع تقديم كل الأسباب التي تجعله يرغب في ذلك، حتى يتم الأخذ في الاعتبار بتحسين الخدمة الخاصة به.
– ينفذ الموظف الخاص بخدمة العملاء طلب العميل، مع إعطائه رقماً يجب الاحتفاظ به. حتى يستطيع استخدامه عند التقديم على الاشتراك في الإنترنت المنزلي للشبكات الأخرى.
– تنفيذ رغبة العميل في إلغاء اشتراك الإنترنت المنزلي الخاص به خلال مدة تتراوح بين يوم و30 يوم عمل.
خطوات الاشتراك في خدمة الإنترنت المنزلي في شركة أخرى
– بعد الانتهاء من فصل الخدمة في إحدى شركات الإنترنت، يتوجه العميل إلى أقرب فرع للشركة التي يريد الاشتراك بها في الإنترنت المنزلي.
– يقدم طلب الاشتراك في خدمة الإنترنت المنزلي الخاص به.
– يقدم العميل المستندات الخاصة به للتقديم على الإنترنت المنزلي، والتي تتمثل في صورة البطاقة الشخصية.
– بعد ذلك يسدد رسوم الاشتراك في الإنترنت المنزلي، وسداد رسوم فاتورة أول شهر.
– بعدها يتم التواصل مع العميل خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام، حتى يتم الاتفاق مع العميل على موعد توصيل خدمة الإنترنت للمنزل.
اقرأ أيضاً..«الإحصاء»: 14.96 % زيادة فى عدد مشتركى الإنترنت فائق السرعة عام 2021
