كتب مجدى دربالة
أشادعبد الحميد أبوموسى – محافظ بنك فيصل الاسلامي المصري– بدور الدولة وحرصها الدائم على تقديم كافة سبل الدعم لفئة ذوي الهمم وذلك بهدف دمجهم في المجتمع وتحسين أوضاعهم الاجتماعية والاقتصادية والثقافية بما يتلاءم مع مستهدفات الدولة وفقاً لخطة التنمية المستدامة 2030م، مقدراً الدور البارز الذي تقوم به القيادة السياسية لتقديم كل الدعم والرعاية لهم والعمل على توفير السبل اللازمة كي يحصلوا على جميع حقوقهم وذلك من خلال العديد من المبادرات والتشريعات والتوجيهات الرئاسية والتي كان آخرها اقرار قانون رقم 161 لعام 2023م بدعم صندوق “قادرون باختلاف” بمبلغ 1.1 مليار جنيه، كما أشار إلى أهمية اللقاءات السنوية التي يعقدها رئيس الجمهورية مع هذه الفئة وتوجيهه للحكومة بتسخير كافة موارد الدولة لدعم هذه الفئة وحرصه على تعزيز وحماية حقوقهم.
تقديم كافة الخدمات المصرفية لهذه الفئة
كما ثمن أبو موسى دورالبنك المركزي المصري في تقديم كافة الخدمات المصرفية لهذه الفئة…والذي أضاف فعالية خاصة بهم تتواكب مع قدوم شهر ديسمبر من كل عام وذلك كنوع من الدعم وأيضاً لتعزيز الشمول المالي، بالإضافة إلى المتابعة المستمرة مع البنوك العاملة بالقطاع المصرفي حول تعليمات« تيسير حصول ذوي الاعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية » والتي تم إصدارها عام 2021م.
و أكد أهمية اليوم العالمي لذوي الهمم في زيادة الوعي بقضايا هذه الفئة مشيراً لضرورة تكاتف وتعاون القطاع العام والخاص لوضع استراتيجيات لصالحهم يشاركون فيها ويطلعون عليها، كما نوه إلى أن البنك أتم الاستعداد لهذه الاحتفالية من خلال إطلاقه لعدد من الخدمات والمنتجات منها إتاحة ماكينات صارف آلي مخصصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لعملاء هذه الفئة حيث تكون تلك الماكينات ناطقة ومزودة بتقنيات عديدة مثل وضوح مستوى الاضاءة لضعاف البصر ومزودة بلوحة مفاتيح تحتوي على أرقام بارزة ومتباعدة وفقا لطريقة برايل، فضلاً عن توفير منحدرات تتيح سهولة وصول العملاء إلى مبنى البنك وماكينات الصارف الآلى، وكذا توفير المستندات المصرفية الخاصة بطلبات فتح الحساب وشراء الشهادات وغيرها مطبوعة بطريقة برايل بمقرات الفروع وذلك لتعزيز قدرة ذوى الاعاقة البصرية على التعرف على محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة .
التدريب على التعامل بلغة الاشارة
وأضاف أنه تم تدريب بعض مسئولي خدمة العملاء المميزين بالفروع على التعامل بلغة الاشارة مع العملاء ذوي الاعاقة السمعية، بالإضافة إلى أنه جاري الآن تنفيذ الخطوات النهائية لإطلاق البنك لخدمة الصارف الآلي المتنقل(Mobile ATM) الذي سيجوب جميع أنحاء الجمهورية وذلك كنوع من التسهيل لعملائنا بصفة عامة ولذوي الهمم بصفة خاصة، علاوة على ذلك فقد تم إضافة خدمة جديدة خاصة بذوي الهمم تحت مسمى “ضيوف فيصل” وبموجب هذه الخدمة يستطيع اصحاب الهمم الحصول على خدماتهم بمجرد الوصول الى أي من فروع البنك دون الحاجة للانتظار… دعماً لهم وتيسيراً عليهم.
نشر وتعميم ثقافة الشمول المالي
ويحرص البنك على المشاركة الدائمة والفعالة في جميع الفعاليات لنشر وتعميم ثقافة الشمول المالي وعرض باقات منتجات وخدمات البنك المتنوعة بأفضل العروض الحصرية التي منها الإعفاء من مصاريف فتح الحساب ومن شروط الحد الأدنى، وكذا مصاريف إصدار بطاقة الخصم المباشر “ميزة” فضلاً عن إمكانية الاشتراك مجانًا في خدمة المحفظة الالكترونية “فيصل كاش” والتي تتيح دفع الفواتير المختلفة واجراء التبرعات والشراء وتحويل الأموال والسحب النقدي وحجز التذاكر عبر منافذ فوري وكذا خدمة الشراء عبر تقنية رمز الاستجابة السريع(QR Code)، إلى جانب إمكانية الاستفادة من الخصومات والعروض الخاصة المتاحة لعملاء البنك حاملي بطاقات الدفع ميزة وفيزا… ومن المقرر أن تستمر حملة البنك من خلال إتاحة هذه العروض حتى منتصف شهر ديسمبر الجاري.
