كتب مجدى درباله
فاز بنك الإمارات دبي الوطني مصر بجائزة أفضل بنك لعام 2017 فى مجال تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية فى مصر، والتى تمنحها مجلة “إنترناشيونال فاينانس” الإنجليزية الشهيرة، المتخصصة فى مجال متابعة ورصد أهم المؤسسات الإقتصادية والبنكية حول العالم، وذلك لما قدمه بنك الإمارات دبي الوطني مصر من طفرة فى تحديث أنظمته المصرفية الإلكترونية خلال عام 2017، والتى منحته الريادة فى السوق المصرفي، وعززت من ترشيحه للفوز بهذه الجائزة المهمة من بين كافة البنوك العاملة بالسوق المصرفى على مستوى مصر، والتى تمكن من خلالها التسهيل على عملائه فى اجراء تحويلاتهم النقدية، وسداد كافة مديونياتهم وفواتيرهم فى أى وقت ومن أى مكان عبر تطبيقات إلكترونية يستخدمها عملائه بواسطة هواتفهم المحمولة، مما كان له أكبر الأثر فى كسب ثقة عملائه، وجذب المزيد من العملاء الجدد.
وصرح أيمن جمجوم رئيس قطاع الخدمات المصرفية المميزة وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبي الوطني مصر “أن فوزنا بجائزة مجلة “إنترناشيونال فاينانس” الإنجليزية الشهيرة هو فخر لكافة العاملين فى بنك الإمارات دبي الوطني مصر، وتتويج لجهود فائقة بذلناها على مدار العام الماضى فى تطوير خدماتنا المصرفية، تمكنا من خلالها من التوسع فى الإعتماد على التكنولوچيا الإلكترونية، والتى جعلت من المعاملات المصرفية تجربة ممتعة للعملاء، ووفرت الوقت والمجهود والمال، وهو ما نجحنا فى تحقيقه من خلال التطبيقات الإلكترونية الجديدة، التى تجمع العديد من المزايا، بعضها يقدم لأول مرة فى السوق المصرى.”
وأكد فؤاد محمد الرئيس التنفيذي للعمليات ببنك الإمارات دبي الوطني مصر”أن بنك الإمارات دبي الوطني مصر يسعى دائما لتطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية بإستخدام أحدث التقنيات التكنولوچية، وأن إدارة البنك حريصة على تحقيق الريادة فى مجال تقديم الخدمات الإلكترونية، والتى تسهل على عملائنا إدارة أموالهم، وإجراء كافة المبادلات والتحويلات النقدية، عبر الهاتف المحمول من أي مكان وفى أى وقت، دون الحاجة للذهاب الى البنك، فنحن ندرك جيداً أهمية التكنولوچيا الإلكترونية فى المعاملات المصرفية، كما نسعى دائماً لمواكبة التطورات المتلاحقة أولاُ بأول فى هذا المجال الحيوى، وترجمتها إلى خدمات مصرفية مبتكرة يستفيد منها عملائنا.”
يعتمد البنك في إستراتجيته على الثورة التكنولوجية الحالية في السوق المصري والمؤدية بدورها إلي إرتفاع ملحوظ في عدد مستخدمي شبكة الإنترنت وحاملي الهواتف الذكية، ليكون أحد البنوك الرائدة في تقديم خدمات بنكية تناسب إحتياج العميل وذلك عن طريق خدمات إلكترونية تتيح للعميل إمكانية إجراء معاملاته البنكية اليومية دون الحاجة للذهاب إلى الفرع. حيث تتضمن تلك الخدمات كلٍ من خدمة تطبيق الهاتف المحمول Mobile Banking)) وخدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، و نظام التشغيل APTRA Activate على ماكينات الصراف الآلي، ليصبح بنك الإمارات دبي الوطني أول بنك في السوق المصرى يقدم خدمات تمكن العملاء من إجراء الخدمات المصرفية بكل يسر وسهولة كإستخدام الأجهزة اللوحية الذكية مثل التابلت والأيباد.
كما أدخل البنك واحدة من التجارب المصرفية المميزة وهى خدمة “MePay”، والتى ينفرد فيها تطبيق الهاتف المحمول بإمكانية تحويل الأموال إلى الأشخاص بإستخدام أرقام هواتفهم عن طريق اختيارهم من قائمة سجل الهاتف وليس بإستخدام أرقام حساباتهم البنكية، إضافةً الى إمكانية سداد أكثر من 50 فاتورة بإستخدام خاصية فورى، و إجراء معاملات سداد بطاقات الإئتمان وإجراء تحويلات بالجنيه المصري بين حسابات البنك لتصل في نفس اللحظة حتى خلال عطلة نهاية الأسبوع والإجازات، بالإضافة إلى إصدار الودائع الثابتة، وطلب إصدار دفتر شيكات، كما يمكن للعملاء استبدال نقاط المكافأة الخاصة ببطاقاتهم سواء نقداً أو بقسائم شراءية ثم إرسالها على عنوان المراسلات.
