بالفيديو.. رسالة شكر من إحدى عملاء بنك مصر بعد حمايتها من عملية نصب واسترداد أموالها

كتب: مجدي دربالة

وجهت إحدى عملاء بنك مصر، الشكر لإدارة البنك على سرعة الاستجابة لحل مشكلتها في وقت قياسي، واسترداد أموالها، وذلك بعد تعرضها لعملية نصب.

وطالبت العملية بضرورة التعامل مع البنك وفروعه بشكل مباشر، وتجنب الانسياق وراء الرسائل الاحتيالية والمكالمات المجهولة.

رسالة شكر من إحدى عملاء بنك مصر بعد استرداد أموالها

 

كما أكدت العميلة على ضرورة إبلاغ البنك والجهات المختصة فور التعرض لعمليات النصب. وأوضحت أن سرعة إبلاغها عن الواقعة سهل عملية استرداد أموالها.

يذكر أن بنك مصر حذر عملائه أمس السبت، من مكالمات احتيالية تستهدف سرقة ودائعهم.

نرشح لك: بنك مصر يُحذر عملائه من مكالمات احتيالية

وأكد البنك، على اتباعه كافة القواعد والإجراءات الاحترازية، التي من شأنها الحيلولة دون تعرض أيًا من عملائه لأى عمليات احتيال، حيث دأب البنك على مدار الفترة الماضية على ارسال رسائل نصية للعملاء تحذرهم من الرسائل والمكالمات الاحتيالية، التي قد تردهم من أشخاص يزعمون تبعيتهم لبنك مصر أو لأيا من الجهات الحكومية، مع طلب تزويدهم بمعلومات عن اشخاصهم أو حساباتهم البنكية، و نوهت تلك الرسائل إلى ضرورة ابلاغ البنك فوراً في حال حدوث ذلك ، فضلا عن نشر فيديوهات لأفلام توضيحية على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك تحذر العملاء من هذه المخاطر.

‎كما أكد بنك مصر على مسؤوليته الكاملة عن أموال مودعيه، وأن مصالح عملائه تقع على رأس أولوياته واهتماماته.

وأعرب البنك عن إدانته الكاملة لواقعة الاحتيال التي تعرضت لها عميله فرع سمالوط وقلة آخرين إثر مشاركتهم بياناتهم السرية لآخرين بالرغم من التحذيرات.

وأكد البنك كذلك، على أنه يتخذ كافة الإجراءات لحماية أموال المودعين وفقا للوائح والقوانين المنظمة لذلك، وأن الواقعة قيد البحث والتحقيق من الجهات المختصة، حيث أن عمليات الاحتيال تقع تحت طائلة القانون وفي إطار سلطة الدولة المصرية؛ وبنك مصر لا يتهاون في واجبه نحو حماية الحقوق بما تلزمه به القوانين واللوائح المصرفية.

إقرأ أيضاً: 10 خطوات لحماية حسابك البنكي من عمليات النصب والاحتيال.. تعرف عليها