الأخبارخدمات مصرفيةرئيسى
وظائف شاغرة في بنك المشرق.. تعرف عليها
كتب: مجدي درباله
أعلن بنك المشرق- مصر، برئاسة عمرو البهي، عبر حسابه الخاص على “Linkedin” عن حاجته لشغل وظيفتين.
يستعرض “عالم البيزنس” في السطور التالية تفاصيل الوظيفتين التى حددها بنك المشرق لكل وظيفة.
أولاً/ مهام وظيفة Recovery Officer – Tele Caller ‘COE – Egypt:
- عمل قائمة انتظار من الحساب المخصوم وتأكد من أن جميع الأموال المستحقة وتحصيلها على النحو الواجب.
- الاتصال بالعملاء وإقناعهم بالدفع ؛ تحديد أسباب عدم الدفع.
- تتبع عمليات التخطي المحتملة وتواصل مع العملاء ، وتفاعل مع العملاء لتحقيق أقصى قدر من عمليات الاسترداد على الحسابات المشحونة.
- اقتراح مفاوضات تسوية لاسترداد الأرصدة غير المدفوعة والحصول على الموافقات المناسبة قبل تأكيدها للعميل.
- تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بالعميل وبمجرد قيام العميل بالدفع لضمان إسقاط جميع الحالات وشطب الأرصدة وإغلاق الحساب.
- تحديد الحسابات عالية الخطورة للإجراءات القانونية وقم بتوجيه الحالات الصعبة إلى قائد المشروع للحصول على المساعدة.
- تحقيق أهداف الأداء التي تم الإبلاغ عنها.
- تقديم ملاحظات على المحفظة بشكل منتظم لقائد الفريق.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
ثانياً/ مهام وظيفة Collection Officer – Cards – Tele Caller ‘COE – Egypt:
- عمل قائمة انتظار من الحسابات المتأخرة وحل حالة التأخر في السداد.
- الاتصال بالعملاء وإقناعهم بالدفع ؛ تحديد أسباب عدم الدفع.
- تحديد حالات التخطي والاحتيال المحتملة وتصعيد جميع المخالفات في الحسابات إلى انتباه قائد الفريق.
- اقتراح مفاوضات تسوية لاسترداد الأرصدة المتأخرة (يجب أن تكون هذه الحسابات متأخرة بشكل خطير).
- تحديث تفاصيل الاتصال بالعميل ورفع الصيانة الدورية لتسهيل متطلبات العملاء (تغييرات الفواتير، تغييرات SI ، الانعكاسات ، إلخ).
- قم بتوجيه الحالات الصعبة / المعقدة إلى قائد الفريق.
- تحقيق أهداف الأداء التي تم الإبلاغ عنها.
- تقديم ملاحظات على المحفظة لقائد الفريق.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على الوظيفة اضغط هنا
