«التضامن» تُطلق منصة للتواصل مع المواطنين عبر الهاتف المحمول
كتبت: آية إسماعيل
أطلقت نيفين القباج، وزيرة التضامن الاجتماعي منصة تمكن الوزارة من التواصل مع المواطنين المستفيدين من البرامج والأنشطة المقدمة من الوزارة عبر الهاتف المحمول من خلال رقم 1442.
إطلاق المنصة بتوجيهات الرئيس السيسي
وقالت وزيرة التضامن الاجتماعي، إن إطلاق هذه المنصة يأتي ضمن توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالانتقال إلى الخدمات الرقمية والتفاعلية، ومعرفة آراء المواطنين وتحسين نظم المتابعة وذلك لتحسين أداء الوزارة معربة عن سعادتها أن تكون وزارة التضامن الاجتماعي أول جهة حكومية تطلق التواصل التفاعلي من خلال خاصية “RapidPro”.
ولفت نيفين القباج، إلى أن منصة التواصل التفاعلي هي منظومة تعتمد على إرسال واستقبال رسائل قصيرة على التليفون المحمول مجاناً بين الوزارة والمواطنين المستهدفين لتوصيل المعلومات الصحيحة عن خدمات الوزارة ، ومن خلالها تتمكن الوزارة من تنفيذ برامج التوعية المختلقة وفي نفس الوقت استقبال رسائل الجمهور التى تتضمن ردود أفعالهم ومواقفهم وأرائهم المختلفة حول الخدمات المقدمة.
وأوضحت الوزيرة، أن الوزارة بدأت بالفعل باستهداف المستفيدين من برنامج «تكافل وكرامة» وتم إعداد الرسائل الخاصة بهم علي المنصة خاصة ، كما أوضحت انه سيتم تصميم الرسائل الخاصة بالموضوعات التى يعمل عليها برنامجوعي للتنمية المجتمعية مثل الصحة والنظافة والقضية السكانية ومكافحة إدمان المخدرات وغيرها من الموضوعات.
مسابقة بـ 200 ألف جنيه لتجشيع التفاعل مع المنصة
وأضافت الوزيرة، أنه من أجل تشجيع المواطنين على التعامل مع المنصة التفاعلية ولاستخدامها بشكل اكثر فاعلية، فقد تم تصميم رسائل حول التوعية بفيروس كورونا وتصميم مسابقة بجوائز تبلغ قيمتها ٢٠٠ ألف جنيه هدفها توعية الأسر المستفيدة من برامج الدعم النقدى تكافل وكرامة حول خطورة فيروس كورونا.
ولفتت القباج، أن المنصة أداة جديدة للتواصل مع المواطنين وخاصة السيدات التي ترتفع لديهن نسبة الأمية وأن كل الرسائل الواردة من المواطن الصادرة إليه ستتحمل الوزارة تكلفتها بالكامل مضيفة أن الوزارة اشترت ٣ مليون ونص خط تليفون محمول سيتم توزيعهم على كل أسرة مستفيدة من برنامج ” تكافل وكرامة ” حتى يتم التواصل المستمر بين الوزارة والمستفيدين بالخدمات المشروطية والإقراض متناهي الصغر.
وأوضحت الوزيرة، أن المنصة ستوفر ثورة معلوماتية، من خلال البيانات الواردة من المواطنين، يمكن خلالها تحليل هذه البيانات ونخرج منها باستنتاجات ونستدل عليها بآراء ومعلومات جديدة.
اليونيسيف تشيد بقرارت وزارة التضامن الإجتماعي
وفي هذا الصدد صرّح برونو مايس، ممثل يونيسف في مصر قائلًا: ” إن هذا النظام الذي تم اختباره بدعم من يونيسف في أكثر من ثمانين دولة حول العالم سوف يوفر إمكانات كبيرة فيما يتعلق بتعزيز التغيير السلوكي، وكفاءة وجودة الخدمات المقدمة، وتوليد الأدلة لدعم حقوق الأطفال ورفاهيتهم، وفي مصر، وبفضل قيادة وزارة التضامن الاجتماعي، قمنا بربط هذه النظام بأكبر برنامج تحويل نقدي لمكافحة الفقر في مصر، ويمثل ذلك أحد الإنجازات الرئيسية في تكامل السياسات في الجهود التي تبذلها الحكومة المصرية الرامية إلى تحقيق المزيد من العدالة والمساواة. وأود أن أتوجه بالشكر لمعالي الدكتورة نيفين القباج، والحكومة المصرية على تبنيها للأفكار المبتكرة والأساليب الإبداعية من أجل الوصول إلى الأسر الأكثر احتياجاً.
اقرأ أيضًا.. وزيرة التضامن: زيادة موازنة الدعم النقدى 2019 – 2021 لـ18.5 مليار جنيه
